Hvordan bestiller jeg:

Hello Parcel har organiseret alle vores tjenester med transportører, så det er let selvbetjening. Gå til landingssiden på www.HelloParcel.com her, hvor du kan få et tilbud på tjenesterne. Du skal indtaste afsender- og modtagerinformation samt yderligere vægt og detaljer om transporten. Derefter vises tilgængelige tjenester med priser, og du som kunde kan vælge en tjeneste fra en af ​​vores partnere og gå til betaling. Derefter foretages reservationen af ​​transporten.

Hvis du ikke får nogen mulighed for tjenester, bedes du e-maile eller ringe til os, så prøver vi at finde en service, der passer til din anmodning.

HelloParcel tilbyder salg af tjenester, og på grund af det faktum, at vores partner leverer tjenesten inden for 1-2 dage efter bestilling, er der ikke en 14-dages annulleringsperiode for ordren - se annulleringsordre for mere information.

Skader:

Vi forsøger alle at gøre vores bedste og minimere enhver forstyrrelse af din transport. Alligevel ser vi skader nu og da. Først og fremmest arbejder vi med vores luftfartsselskaber for at kommunikere krav til emballage, så vi eliminerer eller minimerer skader på varerne. Når vi står over for problemer, arbejder vi med professionelle partnere med processer for krav og regler for refusion. Så følg retningslinjerne, når du får oplysningerne, og HelloParcel er altid her for at hjælpe.

Betaling:

Som kunde og bestiller en transport på www.HelloParcel.com bestiller du en service fra en af ​​vores transportører. Betaling sker med HelloParcel, og vi kan ikke tage nogen ordrer uden forbehold for betalingen. Når ordren er placeret, forbeholder HelloParcel betalingen på kundekontoen, og HelloParcel trækker betalingsnetet tilbage, når transportetiketten er trykt, og varerne er klar til afhentning.

Aflys ordre:

Efter bestilling på vores websted ved vi, at ting kan ændre sig, og dine krav måske. Hello Parcel er her for at hjælpe, og så længe der ikke er nogen omkostningstilknytning, vil vi forsøge at gøre alt for at annullere eller holde tilbage din ordre. Så hvis du er nødt til at annullere eller ændre din ordre, så lad os det vide. Vi er i almindelige situationer i stand til at annullere eller ændre ordren, indtil etiketten er trykt, og det er også, når transportøren bliver informeret. I nogle tilfælde kan vi stoppe afhentningen uden omkostninger - og vi tilbyder dette til vores kunder. Hvis luftfartsselskabet har startet tjenesten, er der omkostninger forbundet, og annullering er ikke en mulighed. Giv os besked, så finder vi den bedste løsning.

Som kunde er du altid velkommen til at kontakte transportøren direkte.

Refusioner:

Hvis en ordre annulleres og ingen tilknyttede omkostninger for HelloParcel tilbagebetaler HelloParcel ordren. Hvis der er forstyrrelser eller skader på leveringen, følger HelloParcel reglerne fra vores transportører og refunderer i henhold til luftfartsselskabens retningslinjer.

Vender tilbage:

HelloParcel sælger ikke varer. Vi er en markedsplads for transporttjenester. Vi er ikke ansvarlige for returnering af varer, men når det er sagt, er det muligt at bestille en returret. Enhver pris skal holdes af den person eller virksomhed, der bestiller retur - for HelloParcel er det en transport som enhver anden transport.

Hav en fantastisk dag