Vilkår og betingelser

1 - Virksomhedsoplysninger:

HelloParcel UG

Langbergerweg 14

24941 Flensburg

Germany

2 - Om os

HelloParcel UG, er virksomheden bag www.HelloParcel.com og HelloParcel er en markedsplads for skibsfart og generel transport.

3 - Sådan køber du

Det er enkelt og ligetil at booke en fragt på www.HelloParcel.com. Du indtaster simpelthen data for afsender og modtager, hvor meget din transport vejer. Det er vigtigt, at du er så nøjagtig som muligt, da din ordre på forsendelse ellers vil blive afvist - enhver ordre eller transportreference foretrækkes. Det er vigtigt, at du efterlader direkte information, så vi kan kontakte dig, hvis vi har spørgsmål. Derefter vælger du den service, der passer dig bedst. Når du har valgt den ønskede forsendelsesmetode, skal du klikke på køb og gå til betaling.

Når du har indtastet alle de nødvendige oplysninger, gennemfører du købet med dit ønskede kreditkort.

4 - Betaling

Vi accepterer VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og JBC. Alle kreditkortbetalinger foretages gennem en sikker og krypteret betalingsgateway. Du kan også foretage betaling via bankoverførsel. Bemærk! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Der opkræves intet gebyr for betaling på www.HelloParcel.com.

Beløbet trækkes kun fra dit kort, når din pakke / palle sendes til dig. Et beløb, der er større end det, du har godkendt på købstidspunktet, kan aldrig trækkes fra.

Alle priser er inkl. lokal moms og andre skatter. Priserne er daglige priser.

Når du handler med www.HelloParcel.com, indgås aftaler i Tyskland.

5 - Shipping Partners

Vi bruger en række lokale distributionspartnere, og vi vil løbende arbejde på at tilføje nye partnere og tjenester for at tilbyde de bedste løsninger til vores kunder.

Når du bestiller din transport gennem os, er det MEGET vigtigt, at du indtaster den rigtige vægt. Hvis din pakkevægt er mere end det, du har angivet, vil din forsendelse blive annulleret eller stoppet uden varsel.

Hvis du ikke er sikker på din ordrevægt, anbefaler vi, at du tjekker, inden du foretager din reservation.

VIGTIGT HelloParcel UG (www.HelloParcel.com) er en tredjepartsdistributionsmarked eller bookingside, der hjælper med at få dine varer transporteret fra et sted til et andet. Vi håndterer ikke emballagen på dine varer, vi er eneansvarlige for forsendelsen. Vi arrangerer en forbindelse mellem dig som kunde og en leverandør af transport.

Når dine varer sendes via www.HelloParcel.com, får du et sporingsnummer, så snart dine varer er booket hos HelloParcel. Priserne i vores regnemaskine gælder kun for leverancer i henhold til leverandørens standardaftaler. HelloParcel.com vil altid forsøge at kommunikere vilkårene fra de lokale leverandører.

Hvis du har andre anmodninger om transport, er du velkommen til at kontakte os

5.1 - Vi prøver altid at gøre vores bedste, og det samme er alle vores leverandører, men hvis du modtager en beskadiget pakke eller palle fra vores transport, skal du gøre følgende:

Kontakt os, HelloParcel UG via e-mail: [email protected] inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse af pakken.

I e-mailen bedes du medtage:

- billede af transportetiketten

- billede af pakken inden den åbnes (skader udefra er synlige)

- billede af den måde, varerne er pakket på

- billede af beskadiget gods

Brug ikke det beskadigede gods

Opbevar alt emballagemateriale, indtil sagen er løst

Returner ikke varerne, før det er aftalt

Dette er den generelle procedure for klage fra vores leverandører.

5.2 - Klager og forpligtelser

Alle transporter udføres af HelloParcel-partnere og i overensstemmelse med CMR-loven, uanset om det er rent indenlandske transporter.

Ansvar

HelloParcel UGs ansvar er at oprette forbindelse til den lokale søfartspartner. Partneransvaret begynder, når forsendelsen afhentes til transport eller ved levering i fragtcentret / terminalen. Ansvaret ophører, når varerne afleveres mod modtagelse på den adresse, som afsenderen har angivet - eller samme sted uden modtagelse, hvis dette er aftalt særskilt.

Hvis afsender eller modtager deltager i henholdsvis læsning eller losning, overtages ansvaret for varerne kun, når dette er anbragt på bilen eller ophører, når losningen begynder.

HelloParcel UG er ikke ansvarlig for tab eller skader, hvis det skyldes afsenderens fejl, dvs. i form af utilstrækkelig emballage, forkert eller ufuldstændig adresse.

Klage

HelloParcel UG´s partneransvar begynder, når forsendelsen afhentes til transport eller ved levering i fragtcenteret / terminalen.

Ansvaret ophører, når varerne leveres, modtageren har modtaget varerne uden at undersøge dets tilstand i forbindelse med transportøren, og uden at gøre indsigelse mod transportøren, dvs. tab eller skade, med angivelse af tabets eller skades generelle karakter, skal det, hvis intet andet er bevist, antages det, at han har modtaget varerne i den tilstand, der er angivet i fragtbrevet.

Modtagerens modtagelse af fragtbrevet uden forbehold betragtes i denne sammenhæng som accept af, at varerne er modtaget uden klage. Indvendinger skal gøres senest på leveringstidspunktet i tilfælde af tab eller skader, der er synlige, og ellers inden for 7 dage efter levering, søndage og helligdage ikke inkluderet. Klagen skal være skriftlig.

Kompensation

Kompensation for helt eller delvis tab af varerne er i overensstemmelse med forsendelsespartnerens regler og beregnes i henhold til værdien af varerne på det sted og tidspunkt for overtagelse til transport. Kompensationen må dog ikke overstige 8,33 SDR for hvert kilogram manglende bruttovægt.

SDR betyder de særlige trækningsrettigheder, der anvendes af Den Internationale Valutafond.

Jeg tilføjer, at vores partnere har oprør i henhold til SDR

Hvis det er bevist, at der er en vis skade som følge af forsinkelsen, skal HelloParcel UGs partner kompensere skaden, men ikke ud over fragtbeløbet. Kompensation for forsinket levering skal dog kun betales, hvis modtageren skriftligt har underrettet HelloParcel UG inden for 21 dage efter den dag, hvor varerne er leveret, om at de påberåber sig forsinkelsen.

CMR-reglerne kan rekvireres ved at kontakte fragtcentret.

Udløb

Krav mod HelloParcel UG eller forsendelsespartneren forældes efter et år i henhold til reglerne i CMR-loven.

Undtaget fra transport er: Levende dyr og varer, der ifølge officielle regler kræver en konstant temperatur.

6 - Levering

Når du har bestilt din forsendelse, sørger vi for, at varen sendes til dig hurtigst muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din vare sendes på et bestemt tidspunkt eller inden en bestemt dato, da vores forsendelse overtager ansvaret, når varerne er klar fra leverandøren.

Når din vare er på vej til leveringsadressen, bliver du kontaktet af vores forsendelsespartner. Bemærk, at du har angivet en korrekt e-mail-adresse og mobilnummer, når du reserverer, ellers får du ikke besked.

Hvis du har valgt levering til en bestemt adresse og ikke er hjemme, når pakken ankommer, vil HelloParcel UGs partner kontakte dig med muligheder for at afhente varen i en pakkeforretning eller returnere levering. HelloParcel UGs partner er ansvarlig for levering af dine varer, og dine varer er forsikret under hele transporten.

Skulle det ske, at du ikke afhenter din pakke et afhentningssted i tide, sendes din pakke tilbage til os. Hvis du vil have den leveret igen, skal du gå ind igen og købe en ny forsendelse på HelloParcel.com. Pakkemeddelelsen sker automatisk via vores forsendelsespartnersystem, og det er dit eget ansvar, at du har angivet en korrekt e-mail-adresse og et telefonnummer. Hvis din pakke returneres, fordi du ikke er blevet underrettet om afhentningstiden. Under enhver transport leverer vores partner sporing af forsendelsen, så slutbrugeren kan følge leveringen til enhver tid.

www.HelloParcel.com kan i øjeblikket kun bruges til forsendelser til Danmark og Finland. Vi arrangerer ikke forsendelser til Grønland, Færøerne, Norge osv.

7 - Annullering

Du kan annullere din bestilte forsendelse, indtil din vare sendes fra vores lager. Så snart din vare har forladt vores lager, kan dit køb af gods ikke længere annulleres eller fortrydes. Der er ingen 14-dages fortrydelsesret for denne type produkt, da det ikke er en fysisk vare, men en service / forsendelse.

8 - Klager

Alle klager og problemer med din levering skal rettes til HelloParcel UG. Når du handler på www.HelloParcel.com, som privat kunde, har du selvfølgelig ret til at klage. Du kan også annullere købet ved at give en klar meddelelse og aflevere det personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.

Det er naturligvis et krav, at klagen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af forkert håndtering af produktet eller anden skadelig adfærd.

9 - moms

Priserne inkluderer lokal 19 % moms.

10 - Sikkerhed ved betaling online

HelloParcel.com.dk bruger en international godkendt betalingsgateway leveret af AnyDay og via SSL krypteret godkendelse af kortoplysninger og beløb.

11 - Fortrolighed

HelloParcel.com.dk videregiver ikke kundeoplysninger til tredjeparter.

12 - Persondataloven

Når du bestiller godsservice fra HelloParcel UG, behandler vi en række generelle personlige oplysninger om dig (navn, adresse, e-mail, telefonnummer osv.). I henhold til databeskyttelsesforordningen er vi forpligtet til at informere dig om følgende (i det følgende er HelloParcel UG "dataansvarlig"): Som nævnt behandler vi kun generelle oplysninger om dig. Behandlingen finder sted delvist i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, i databeskyttelsesforordningen. 1 (b) fordi behandling af oplysninger er nødvendig for udførelsen af ovennævnte køb af service. Derudover finder behandlingen sted i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1. 1, bogstav f, da behandlingen er nødvendig med henblik på at gennemføre dit køb af varer.

HelloParcel UG gemmer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt som dokumentation til de offentlige organer og juridiske krav.

Vi gør opmærksom på, at du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen i forhold til de personoplysninger, som HelloParcel UG behandler om dig:

- ret til at se oplysninger om dig

- ret til at anmode om sletning

- ret til at anmode om begrænsning af behandlingen og til at gøre indsigelse mod en sådan behandling.

- ret til at gøre indsigelse

- ret til dataportabilitet (transmittere oplysninger).

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.