Handelsbetingelser
Senest opdateret: juni 2026
Disse handelsbetingelser gælder, når du booker en levering via HelloParcel (VAT DE355568928).
Om tjenesten
HelloParcel formidler grænseoverskridende pakkelevering fra tyske netbutikker til Danmark, Sverige og Finland. Vi henter din pakke hos butikken i Tyskland og leverer den til din adresse eller en pakkeshop.
Bestilling og priser
Når du booker, oplyser du butik, ordrenummer, pakkens vægt og leveringsadresse. De viste priser er inklusive moms (19%) og fastsættes ud fra vægtinterval og leveringsland. Der er ingen skjulte gebyrer.
Betaling
Betaling håndteres sikkert af Stripe. Beløbet reserveres på dit kort, når du booker, og trækkes, når vi behandler din ordre.
Levering
Levering sker normalt inden for 1–2 hverdage, efter at vi har modtaget pakken, via vores fragtpartnere. Hvor det er muligt, kan du vælge mellem hjemmelevering og afhentning i pakkeshop.
Dit ansvar
Du er ansvarlig for at oplyse korrekt ordrenummer, leveringsadresse og pakkevægt. Forkerte oplysninger kan medføre forsinkelser eller ekstra omkostninger. Pakkens indhold skal overholde fragtførerens regler og gældende lovgivning.
Fortrydelsesret
Da der er tale om en transportydelse til et bestemt tidspunkt, kan den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret være begrænset, når ydelsen er påbegyndt. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere.
Ansvar
Vi formidler transporten, og ansvaret for bortkomst eller beskadigelse følger fragtførerens betingelser og gældende lovgivning. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol.
Lovvalg og kontakt
Disse betingelser er underlagt gældende lovgivning, uden at det berører de ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder i dit bopælsland. Spørgsmål kan sendes til [email protected].