Köpvillkor
Senast uppdaterad: juni 2026
Dessa köpvillkor gäller när du bokar en leverans via HelloParcel (VAT DE355568928).
Om tjänsten
HelloParcel förmedlar gränsöverskridande paketleverans från tyska webbutiker till Danmark, Sverige och Finland. Vi hämtar ditt paket hos butiken i Tyskland och levererar det till din adress eller ett ombud.
Beställning och priser
När du bokar anger du butik, ordernummer, paketets vikt och leveransadress. De visade priserna är inklusive moms (19 %) och bestäms utifrån viktintervall och leveransland. Inga dolda avgifter.
Betalning
Betalning hanteras säkert av Stripe. Beloppet reserveras på ditt kort när du bokar och dras när vi behandlar din order.
Leverans
Leverans sker normalt inom 2–4 arbetsdagar efter att vi tagit emot paketet, via våra fraktpartner. Där det är möjligt kan du välja mellan hemleverans och uthämtning hos ombud.
Ditt ansvar
Du ansvarar för att uppge korrekt ordernummer, leveransadress och paketvikt. Felaktiga uppgifter kan leda till förseningar eller extra kostnader. Paketets innehåll måste följa fraktförarens regler och gällande lagstiftning.
Ångerrätt
Eftersom det rör sig om en transporttjänst till en bestämd tidpunkt kan den lagstadgade 14-dagars ångerrätten vara begränsad när tjänsten har påbörjats. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avboka.
Ansvar
Vi förmedlar transporten, och ansvaret för förlust eller skada följer fraktförarens villkor och gällande lagstiftning. Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll.
Lagval och kontakt
Dessa villkor lyder under tillämplig lag, utan att det påverkar de tvingande konsumenträttigheter som gäller i ditt hemland. Frågor kan skickas till [email protected].